hobeehub – SaaS platforma būrelių ir veiklų verslui

Situacija

Būrelių ir veiklų teikėjai kasdien valdo daug tarpusavyje susijusių procesų: veiklas, grupes, instruktorius, tvarkaraščius, lankomumą, registracijas, mokėjimus, sąskaitas, sutartis ir komunikaciją su klientais.

Kai šie procesai išskaidyti tarp Excel, žinučių ir atskirų įrankių, atsiranda daug rankinio darbo, o viso kliento kelio vienoje vietoje nesimato.

Ką pakeitėme

Sukūrėme vieną platformą, kurioje telpa ir teikėjo darbo aplinka, ir galutinio kliento savitarna.

Teikėjas vienoje vietoje valdo:

• veiklas, grupes ir tvarkaraščius;

• registracijas ir lankomumą;

• instruktorius ir komandą;

• sąskaitas ir mokėjimų priminimus;

• sutartis su elektroniniu parašu;

• komunikaciją su klientais.

Klientas savitarnoje gali susirasti veiklą, užregistruoti save ar vaiką, sumokėti, matyti tvarkaraštį ir susirašinėti su teikėju.

Kas pasikeitė kasdieniame darbe

• Registracija ir mokėjimas vyksta be teikėjo įsikišimo.

• Sąskaitos išrašomos ir priminimai siunčiami automatiškai.

• Sutartys paruošiamos ir pasirašomos sistemoje, o ne el. paštu.

• Instruktoriai lankomumą žymi patys, savo darbo aplinkoje.

• Visa kliento istorija matoma vienoje vietoje.

Kur naudojamas dirbtinis intelektas

DI naudojamas ten, kur jis realiai sutaupo laiko: veiklų aprašymams ir vaizdams paruošti bei sutarčių šablonams analizuoti. Tai produkto dalis, o ne atskiras pokalbių robotas.

Rezultatas

Teikėjas vienoje sistemoje valdo visą paslaugos ciklą:

veiklos sukūrimas → registracija → mokėjimas → sąskaita → sutartis → lankomumas → komunikacija.

Vietoj kelių atskirų įrankių lieka viena vieta, kurioje dirba ir komanda, ir klientas.

Milios vaidmuo

Proceso analizė, produkto ir sistemos sukūrimas, mokėjimų bei dokumentų srautų integracijos, DI funkcijų įdiegimas ir paleidimas.